SHOPPING GUIDE

ご注文方法

製品のご注文は、製品一覧ページ/製品詳細ページで「カートに入れる」ボタンと、マイページの「ご購入履歴」からの2つの方法でご注文いただけます。

1. 製品をカートに入れる

    1. <製品一覧ページから>
      ご購入されたい製品が見つかりましたら、「カートに入れる」ボタンを押してください。
      「カートに入れる」ボタンを押すと、右上のカートアイコンの箇所にカートに入れた製品点数が表示されます。
    2. <製品詳細ページから>
      製品詳細ページで「カートに入れる」ボタンを押すと、「カートの確認」画面が開き、カートの中をご確認いただけます。
    3. <ご購入履歴から>
      過去3年間にご注文された製品は、ご購入履歴から簡単に注文することができます。
      マイページ内の「ご購入履歴」からご希望の製品をお選びください。

2. カートの確認・内容の変更

    1. お買い物が済みましたらカート画面にて、ご注文製品や数量をご確認ください。
    2. カートの中のご確認が済みましたら、「ご注文手続きへ」ボタンを押して先へ進んでください。
      • ※数量を変更したい場合は、ご希望の数量に変更し、「再計算」ボタンを押してください。
      • ※ご注文を取りやめたい製品がある場合は、その製品の「削除」ボタンを押してください。

3. ご注文方法の指定

  1. お届け先、配送希望日時、ポイントの利用、クーポン/キャンペーンコードの利用、お支払い方法を指定してください。
    ご注文方法のご指定が済みましたら、「ご注文内容を確認する」ボタンを押して先へ進んでください。

    • ※「ログイン」画面が表示された場合は、メールアドレスとパスワードを入力してログインください。
      初めてラ・カスタ オンラインショップをご利用される方は、 会員登録をお願いします。
    【お届け先の指定】

    通常のお届け先(会員情報としてご登録いただいたご住所)と別のご住所に配送をご希望される場合は、こちらで配送先をご指定ください。

    ≪通常のお届け先以外への配送の場合≫
    • ・ お支払い方法は「クレジットカード払い」または「コンビニ決済(前払い)」「あと払い(ペイディ)」となります。
    • ・ お届け明細書(納品書)は同梱されません。 ※お届け明細書の発行・送付をご希望の場合は、
      お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    • ・ 送り状のご依頼主様欄には、ラ・カスタ / アルペンローゼ(株)と記載されます。
    【配送希望日時指定】

    配送日時にご希望がある場合は、こちらでご指定ください。

    • ※最短での配送をご希望の場合は、配達希望日は「希望無し」を選択してください。
    【ポイント利用の指定】

    1ポイント1円の換算で、ご利用するポイント数をご入力ください。
    お買い上げ金額(税込)の一部、またはすべてにご利用いただけます。

4. ご注文内容の確認

  1. ご注文内容に間違いがないかをよく確認してください。
    クレジットカード払いの場合はカード情報を入力し、コンビニ決済(前払い)の場合はお支払いいただくコンビニエンスストアを選択してください。
    ご注文内容に間違いがなければ、「ご注文」ボタンを押して、ご購入手続きを完了してください。

5. ご注文完了

  1. ご購入手続きが完了しますと、「ご注文完了メール」が自動配信されますので、必ずご確認ください。

    • ※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダへの受信、ご登録時のメールアドレス誤入力、ドメイン指定受信の設定による不達の可能性がございます。
      お調べいたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

    <ドメイン指定受信を設定をしている方へ>
    お手数ですが、「lacasta.jp」からのメールを受信できるよう設定してください。

ご注文のキャンセル

マイページ内の「ご購入履歴」より、以下の手順にてお客様ご自身でキャンセルが可能です。
  • ※「購入履歴一覧」画面に「キャンセルする」ボタンが表示されている場合のみとなります。
  • ※キャンセルの締め切り時間(ご注文翌日の午前8時まで)が過ぎた場合、「キャンセルする」ボタンは非表示となりキャンセルできなくなります。
  • ※キャンセルできなかった場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。出来る限りの対応をさせていただきます。
  • ※ご注文確定後、ご注文内容の変更(製品の追加・変更、一部製品のキャンセル)はできかねますので、一旦ご注文をキャンセルしていただき再度ご注文ください。
(注意事項)

製品の発送後、「受け取り辞退」「受け取り拒否」「長期不在」「住所不備」等のお客様都合により、製品が返送となった場合は、
下記のキャンセル料と往復の送料(実費)をご請求させていただきます。

【キャンセル料】
  • ポイントご利用前のご購入金額が5,000円(税込)未満の場合は、一律500円
  • ポイントご利用前のご購入金額が5,000円(税込)以上の場合は、ご購入金額の10%
    尚、上記行為が度重なる場合、次回以降、全てのご注文をお断りさせていただきます。
    また、内容が悪質であると判断した場合は法的措置をとり、それに対して発生した費用もご請求させていただきます。

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下記よりお問い合わせください。

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